公司2002年誕生于蘇州工業(yè)園區(qū)，十幾年以來一直專注于電線電纜行業(yè)的設備研發(fā)、生產(chǎn)和銷售，目前在全國范圍內擁有上千家客戶和5000多臺在運轉設備。由于企業(yè)發(fā)展需要，2009年斥資成立了三門峽市三郎電氣有限公司。2010年三郎電氣全資**三門峽中原量儀股份有限公司；2015年并購河南瑞生磁動力科技有限公司。
多年來，公司一直專注于電線電纜行業(yè)的設備研發(fā)、生產(chǎn)和銷售,已經(jīng)成為國內線纜設備市場占有率**的企業(yè)。為增強企業(yè)市場競爭力，三郎電氣公司廣泛涉足線纜行業(yè)管理軟件開發(fā)及在線檢測設備、智能控制設備、餐飲環(huán)保設備、永磁傳動設備的研發(fā)和生產(chǎn)，取得了很好的經(jīng)濟效果和社會效果。
時代給予了三郎電氣發(fā)展機會，用**行動和豐碩成果，改變了中國線纜行業(yè)。
公司成立前，國內銅絲退火一直采用“地坑式”工藝。耗能***率低、加工周期長是普遍特點，2002年，發(fā)明的“在線即時退火”工藝**了傳統(tǒng)銅絲退火環(huán)節(jié)中各項難題，開創(chuàng)了銅絲連拉連退的生產(chǎn)新模式，填補了國內銅拉絲退火技術的一項空白，成功地**和替換了傳統(tǒng)“地坑式”退火老工藝。
除此之外，利用**產(chǎn)品“無碳刷旋轉導電裝置”，替代了行業(yè)內普遍使用的碳刷導電，填補了國內空白；利用**的酒精保**防氧化技術，替代了行業(yè)內普遍使用的成本高昂的蒸汽保**防氧化技術；利用水箱往復水冷技術，解決了收線盤中高溫銅絲無法快速冷卻導致銅絲回火變黑情況……
■ 服務一公里管理理論：
多年來，三郎電氣以完善的“一站式”售后服務體系，有效地解決了全國客戶的服務需求，并造就了行業(yè)內無數(shù)財富傳奇；三郎電氣的售后服務理念也在一步步的實踐中得到豐富、得到發(fā)展，最終形成了“服務一公里”的售后管理理論：
在持續(xù)提升產(chǎn)品質量的同時，從品牌接觸點的各個層面上，極力做好直接對接客戶的各項售前、售中、售后服務及其相關工作，用貼心的態(tài)度、專業(yè)的技術、周到的考慮、全面的服務使客戶在使用產(chǎn)品的過程中，煩惱降到最低，以此保證客戶對服務的滿意。
“服務一公里”理論是根據(jù)線纜行業(yè)客戶普遍存在的維修技術水平低、售后需求強烈的特點，提出的具有極強針對性、操作性和實效性的經(jīng)營管理理論。它不僅解決了現(xiàn)今企業(yè)維修人才緊缺、維修困難的難題，也為客戶和三郎公司架起了一個良好的溝通橋梁。
“服務一公里”理論涵蓋了銷售工作中營銷和售后人員的服務禮儀、行為規(guī)范、業(yè)務流程、服務制度、投訴制度、考核制度等，是對銷售及售后人員在實際工作中的工作指導和規(guī)范。并設有專門的管理人員去監(jiān)督執(zhí)行，確保在客戶服務的最后一段“行程”中能做到更好，使客戶認可并放心使用我們的產(chǎn)品，以此增加與客戶之間的緊密聯(lián)系和支持。
■ 服務一公里管理舉措：
行業(yè)內獨家推出7*24小時售后服務，售后服務網(wǎng)點涵蓋全國22個省及4個直轄市和4個自治區(qū)，售后團隊30余人，每年售后費用在200余萬元，銷售網(wǎng)絡更是普及到亞州及非洲，在企業(yè)上市之際，為更好的服務市場，提升三郎品質，三郎公司特將公司下一步的經(jīng)營理念定為“最后一公里”
■ 售后服務承諾：
根據(jù)中國線纜企業(yè)的生產(chǎn)特點，三郎電氣公司推出了獨具特色的“服務承諾”：
1）全國范圍內免費送貨上門；
2）設備送達7日內不滿意，可無條件退貨；
3）公司指導設備安裝培訓，直到客戶獨立操作為止；
4）終身技術支持；
5）24小時內響應客戶故障申報；
6）48小時內服務人員到達客戶現(xiàn)場；
7）為客戶提供增值服務（生產(chǎn)線規(guī)劃、廠房規(guī)劃、工藝設計等 )。
發(fā)展方向：兼并、重組、上市
戰(zhàn)略目標：打造電纜行業(yè)綜合服務商第一品牌
指導思想：
以服務為先導；
以在線檢測、智能控制、管理軟件為方向；
以2億元銷售額為基礎，在電纜行業(yè)細分領域達到領先地位為目標。
